No es un problema. Son tres, y van seguidos.

Que te encuentren. Tu ficha de Google existe como existe un local sin rótulo. La categoría está puesta para describir tu profesión, no para que te encuentre quien te busca. Los servicios sin listar. Las fotos de 2019. Y tu teléfono dice una cosa en la web, otra en un directorio y otra en Facebook, con lo cual ni Google ni ChatGPT saben del todo quién eres.

Que confíen en ti. Tienes doce reseñas. Once de hace dos años. La única reciente es la del señor que se enfadó con el

servicio y le contestaste tres semanas después con un "lamentamos las molestias". Tus doscientos clientes contentos no han escrito nada, porque nadie se lo ha pedido en el único momento en que lo habrían hecho: al salir por la puerta, contentos.

Que te elijan. Bueno, luego me acerco. O luego llamo. Esa es la prueba de fuego. Quizás te han encontrado. Quizás incluso les transmites buenas sensaciones. Pero tu cliente no pasa por la puerta de tu negocio. No te llama. No te escribe. No clica. Falta algo para que pasen a la acción. Y no sabes qué es.

Ninguno de los tres se arregla trabajando más. Ya lo has probado. Por eso llegas a las diez de la noche a casa con los mismos problemas que tenías el año pasado.

Presencia Total es un servicio mensual de SEO local y gestión de reseñas para negocios locales que ya facturan.

Cinco cosas. Ni una más, y en este orden, porque no pesan lo mismo.

1. Tu categoría. Un solo campo de tu ficha, y es el techo de todo lo demás. Si está mal, puedes hacer perfecto el resto y el mapa no se mueve. Es lo primero que toco y casi siempre está puesta la que te describe a ti. Error.

2. Tus reseñas. Circuito para que entren solas: un QR en el sitio y en el momento en que el cliente está contento. Y todas contestadas, una a una, en menos de 24 horas. Las buenas también, que es donde se nota que hay alguien vivo al otro lado.

3. Tu ficha entera. Servicios, atributos, fotos reales, horarios y festivos. Vigilada cada mes, porque Google y los usuarios la cambian sin avisarte.

4. Que digas lo mismo en todas partes. Web, Google, Bing Places, Apple Business Connect y el directorio fuerte de tu sector. Si tu teléfono o tu horario se contradicen entre sitios, pierdes posiciones en el mapa y desapareces de las respuestas de la IA, que descarta lo que no puede verificar.

5. Una página por servicio y zona. Escritas con las palabras que se necesitan, no con las que usas tú en las facturas.

Esto te lo digo antes de que me lo preguntes, porque es lo que casi nadie te dice.

Yo llevo a la gente hasta tu puerta y te enseño cuántos llegaron. Lo que pasa cuando llaman, es cosa tuya.

No cojo tus teléfonos. No contesto tus WhatsApps. No entro en tu CRM. No gestiono tus citas y no cierro tus ventas.

Si me traes el doble de llamadas y nadie las coge, el resultado va a ser el doble de gente cabreada. Y eso también te lo voy a decir en el informe.

Si esa parte de tu negocio está débil, podemos verlo y lo hablamos. Pero es otro servicio, con otro precio, y no te lo voy a colar aquí dentro.

- Al que acaba de abrir. Esto multiplica lo que ya existe. Si no hay clientes contentos, no hay nada que multiplicar. Vuelve en un año.

- Al que quiere salir el primero en toda una gran ciudad. Esto es local.

- Al que tiene un 3,5 de nota y cree que el problema es Google. No lo es. Y si te hago visible, lo único que consigo es que más gente se entere antes de lo que dicen de ti. Arregla el servicio primero, que eso te lo digo gratis.

- Al que no piensa contestar el teléfono. Ya te he dicho dónde acaba mi trabajo.

- Al que quiere pagar a comisión. Si el riesgo lo pongo yo entero, el negocio también debería ser mío.

Si has llegado hasta aquí y ninguna de las cinco va contigo, esto probablemente es exactamente para ti.

No te voy a enseñar el caso de otro.

Entre otras cosas porque el caso de otro no demuestra nada: no sabes su sector, no sabes de dónde partía y no sabes qué le han recortado a la captura de pantalla.

Te voy a enseñar el tuyo.

El primer informe lleva la foto de dónde estás hoy, con fecha, tomada antes de que yo toque una sola cosa. En cuántos de los 25 puntos sales, cuántas reseñas tienes, qué nota, qué está haciendo la gente al verte y dónde estás frente a tus tres competidores.

Ese documento es la línea base. Si dentro de 90 días esos números están donde estaban, no hay relato que valga, porque el punto de partida lo tienes tú en la bandeja de entrada.

Ese no es el problema.

El problema es que la decisión se toma antes de que nadie vea tu trabajo. En cuarenta segundos, en un sofá, entre tres resultados y unas estrellas.

Y cada vez más, en una respuesta que ni siquiera enseña resultados: solo dice dos nombres.

En esos cuarenta segundos, ahora mismo, no estás compitiendo. No estás.

Que te encuentren. Que confíen en ti. Que te elijan.

Medido, con fecha y con tu nombre encima.